Rýchlosť odozvy: Štatistiky Vašich odpovedí na otázky pacientov

Vo Vašom profile sa teraz zobrazuje „rýchlosť odozvy“, ktorá vypovedá o tom, či a ako rýchlo odpovedáte na otázky pacientov.

Analýzou sme zistili, že lekári na našom portáli neodpovedia do týždňa na približne 40 % otázok. Chceme našim návštevníkom poskytovať lepšie služby a nakoniec odmieňať lekárov, ktorí s potenciálnymi pacientmi komunikujú aj v prípade, že ich požiadavke nemôžu vyhovieť.

Ako to funguje
Všetkým potenciálnym pacientom, ktorí Vám pošlú otázku prostredníctvom formulára vo Vašom profile, posielame e-mail so žiadosťou o spätnú väzbu. Tento email dostanú 7 dní po tom, ako Vám pošlú otázku. Kliknutím na jeden z piatich odkazov v e-maile hodnotia, či odpoveď od Vás dostali do 24 hodín, 1-2 dní, 3-4 dní, 5-7 dní alebo do 7 dní nedostali žiadnu odpoveď.

Nepýtame sa, akú odpoveď od Vás dostali – pýtame sa len, či dostali nejakú odpoveď.

Rýchlosť odozvy sa vo Vašom profile začne zobrazovať v pravom stĺpci v okamihu, keď najmenej traja Vaši potenciálni pacienti klikli na niektorý z odkazov vyššie.

Ak máte slabú rýchlosť odozvy, môžete očakávať, že Vás v budúcnosti bude kontaktovať menej potenciálnych pacientov.

Reagujte preto – či už kladne alebo záporne – na všetky otázky pacientov.

Publikované: 13.10.2014

Dôležité odkazy
O nás
Možnosti prezentácie a propagácie
Pokyny a pravidlá
Užitočné tipy